FAQ
Ma commande à 1 ou 2 jours de retard, que faire ?
Pas de panique, il est possible que la fabrication prenne un petit peu de retard durant les périodes de grande d’affluence. Soyez patient, votre floral candle est probablement en route ! pour toutes autres questions complémentaires, nous contacter par email à contact@kpricieux.com
Vous n’avez pas reçu d’email de confirmation ou de numéro de suivis ?
Le mail de confirmation de commande et / ou le mail contenant votre numéro de suivi peuvent s’être glissés dans vos spams. N’hésitez pas à vérifier !
Je souhaite annuler ma commande :
Les commandes validées sont préparées directement pour vous garantir une expédition sous 48 heures ouvrées. Si vous souhaitez annuler une commande, n’hésitez pas a nous envoyer un email avec votre numéros de commande ainsi que votre demande d’annulation.
D’où proviennent les fleurs séchés intégrées à la cire ?
Nos fleurs séchées sont cueillies pour la plus grande majorité à la main par nos soins, près de nos ateliers dans nos belles montagnes des Alpes. Kpricieux s’engage à respecter au maximum l’environnement, c’est pour cela qu’aucune de vos compositions ne contient de fleurs en voie de disparitions.
La cire de soja, pourquoi ?
Elle est produite sans OGM, sans pesticides ni herbicides. 100 % végétale, et biodégradable, elle est non testée sur les animaux ce qui la rend vegan et cruetly-free.
Une envie particulière, un petit mot ou emballage particulier ?
N’hésitez pas à nous contacter par email à kpricieux.contact@gmail.com , nous serons ravi de rendre vos demande réelles.
Ma Mini Candle se consume difficilement ?
Les minis sont composées de mèches en coton, celle-ci ne dois jamais dépasser 1cm. Si la bougie à du mal à se consumer vous devez la laisser brûler au moins 2 heures afin d’obtenir une fonte uniforme de la cire. Retrouvez nos conseils d’utilisation sur les petites cartes intégrées à vos colis.